Контроль фінансових зобов’язань – ключ до спокою та впевненості у завтрашньому дні. Особливо у 2026 році, коли економічна ситуація в Україні залишається динамічною, важливо регулярно перевіряти залишок за кредитом, щоб уникнути прострочень, штрафів чи непередбачених витрат. ОТП Банк, один із провідних європейських банків в Україні, що працює з 2006 року, робить цей процес максимально зручним завдяки сучасним цифровим сервісам і традиційним каналам обслуговування. Незалежно від того, чи взяли ви споживчий кредит, чи користуєтесь кредитною карткою, банк пропонує щонайменше сім способів дізнатися залишок по кредиту – від швидких онлайн-методів до офлайн-консультацій у відділеннях.
Як перевірити залишок за кредитом в ОТП Банку
Для всіх методів вам знадобиться номер кредитного договору (10 цифр, вказаний у вашій угоді з банком). Якщо ви його загубили, зверніться до гарячої лінії або відділення.
1. Через мобільний додаток “OTP Bank UA” (або OTP Smart)
Мобільний додаток “OTP Bank UA” – це найшвидший і найзручніший спосіб перевірити залишок за кредитом. Він доступний для клієнтів, які вже зареєструвалися в системі, і дозволяє контролювати фінанси 24/7 прямо зі смартфона.
Вимоги:
- Смартфон (iOS або Android).
- Номер телефону, прив’язаний до вашого банківського профілю.
- Доступ до інтернету.
- Зареєстрований акаунт у додатку (можна увійти через Дію).
Покрокова інструкція:
- Завантажте додаток “OTP Bank UA” з App Store (для iPhone) або Google Play (для Android).
- Увійдіть у додаток, використовуючи номер телефону або авторизацію через Дію.
- На головному екрані виберіть розділ “Кредити“ або “Мої продукти”.
- Знайдіть ваш кредитний договір (за номером або назвою продукту).
- Перегляньте деталі: залишок, суму наступного платежу, дату оплати.
- За потреби завантажте виписку чи графік платежів (доступно у вкладці “Документи”).
Переваги:
- Безкоштовно.
- Доступ 24/7.
- Інтуїтивно зрозумілий інтерфейс із підтримкою української мови.
- Можливість переглянути історію платежів.
Недоліки:
- Потрібна попередня реєстрація.
- Необхідний стабільний інтернет.
Поради:
- Увімкніть push-сповіщення в додатку, щоб отримувати нагадування про платежі.
- Якщо не можете увійти, перевірте, чи номер телефону актуальний, звернувшись на гарячу лінію.
2. За телефоном через гарячу лінію
Якщо надаєте перевагу живому спілкуванню або не маєте доступу до інтернету, гаряча лінія ОТП Банку – надійний спосіб отримати інформацію про залишок кредиту.
Вимоги:
- Номер кредитного договору (10 цифр).
- Телефон для дзвінка.
Покрокова інструкція:
- Зателефонуйте на гарячу лінію за номером +38 044 498-88-44 (працює з 8:00 до 20:00 у будні, з 9:00 до 18:00 у вихідні).
- Дочекайтеся з’єднання з оператором або виберіть у голосовому меню пункт “Інформація про кредит”.
- Назвіть оператору номер вашого кредитного договору.
- Підтвердіть особу (можуть попросити ІПН чи дату народження).
- Отримайте інформацію про залишок, а також, за бажанням, деталі про платежі чи штрафи.
Переваги:
- Оператор може надати додаткові роз’яснення (наприклад, про рефінансування).
- Доступно без інтернету.
- Можна уточнити складні питання (наприклад, якщо є прострочення).
Недоліки:
- Дзвінок платний (залежить від тарифу вашого оператора).
- Можлива черга в години пік (наприклад, у понеділок вранці).
- Потрібно мати номер договору під рукою.
Поради:
- Телефонуйте в менш завантажені години (наприклад, після 14:00 у будні).
- Запишіть номер договору в нотатки телефону для зручності.
3. Через чат-бот у месенджерах
Чат-бот ОТП Банку в месенджерах (Viber, Telegram, Facebook Messenger) – це сучасний спосіб отримати інформацію швидко й без дзвінків. Бот працює автоматично та відповідає миттєво.
Вимоги:
- Смартфон із месенджером (Viber, Telegram або Facebook).
- Номер кредитного договору.
- Доступ до інтернету.
Покрокова інструкція:
- Відкрийте сайт ОТП Банку (www.otpbank.com.ua) і знайдіть посилання на чат-бот у розділі “Контакти” чи “FAQ”.
- Оберіть месенджер (наприклад, Telegram: @OTPBankUA_bot).
- У чаті напишіть: “Залишок за кредитом” або виберіть відповідний пункт у меню бота.
- Введіть номер кредитного договору (10 цифр).
- Підтвердіть особу (бот може попросити додаткові дані, як ІПН).
- Отримайте повідомлення із залишком кредиту та датою наступного платежу.
Переваги:
- Швидко (відповідь за секунди).
- Безкоштовно (за умови наявності інтернету).
- Доступно 24/7.
Недоліки:
- Потрібен інтернет.
- У разі технічних збоїв може знадобитися гаряча лінія.
Поради:
- Перевірте, чи офіційний бот (посилання тільки з сайту банку).
- Уникайте введення конфіденційних даних (наприклад, PIN-код карти) у чаті.
4. Через SMS-довідку
SMS-довідка – це простий спосіб для тих, хто не має доступу до інтернету чи не хоче встановлювати додатки. Ви надсилаєте номер договору на короткий номер, і банк відповідає інформацією.
Вимоги:
- Телефон, прив’язаний до вашого банківського профілю.
- Номер кредитного договору.
Покрокова інструкція:
- Відкрийте програму для SMS на вашому телефоні.
- У полі повідомлення введіть номер кредитного договору (10 цифр).
- Надішліть SMS на номер 9707.
- Очікуйте відповідь (зазвичай за 1–2 хвилини) із залишком і датою платежу.
Вартість: 0,94–1 грн за SMS (залежить від оператора, дані з rates.fm та mycredit.ua).
Переваги:
- Доступно без інтернету.
- Просто і швидко.
- Підходить для старих телефонів.
Недоліки:
- Платна послуга.
- Обмежена деталізація (тільки залишок і дата).
Поради:
- Перевірте, чи номер телефону прив’язаний до договору (змінити можна у відділенні).
- Збережіть номер 9707 у контактах для зручності.
5. У відділенні ОТП Банку
Відвідування відділення – це спосіб для тих, хто хоче отримати повну консультацію, виписку чи вирішити складні питання (наприклад, прострочення чи рефінансування).
Вимоги:
- Паспорт.
- ІПН.
- Номер кредитного договору (бажано).
Покрокова інструкція:
- Знайдіть найближче відділення на сайті ОТП Банку (www.otpbank.com.ua, розділ “Відділення та банкомати”).
- Відвідайте відділення в робочий час (зазвичай 9:00–18:00).
- Зверніться до менеджера та повідомте, що хочете дізнатися залишок за кредитом.
- Надайте паспорт, ІПН і номер договору.
- Отримайте усну інформацію або письмову виписку (за бажанням).
Переваги:
- Можливість отримати детальну виписку чи консультацію.
- Підходить для вирішення складних питань (наприклад, реструктуризація).
- Не потрібен інтернет.
Недоліки:
- Витрачається час на дорогу.
- Потрібні документи.
Поради:
- Запишіться на консультацію онлайн через сайт, щоб уникнути черг.
- Якщо є прострочення, попросіть менеджера розповісти про рефінансування.
6. Через e-mail або онлайн-запит
Онлайн-запит через сайт банку дозволяє отримати офіційну виписку про залишок кредиту на вашу електронну пошту. Це зручно для тих, хто хоче мати документ.
Вимоги:
- Доступ до сайту ОТП Банку.
- Електронна пошта.
- Номер кредитного договору.
Покрокова інструкція:
- Зайдіть на сайт ОТП Банку (www.otpbank.com.ua).
- У розділі “Контакти” чи “Підтримка” знайдіть форму для онлайн-запиту.
- Заповніть форму: вкажіть номер договору, ім’я, e-mail і мету запиту (“Дізнатися залишок за кредитом”).
- Надішліть запит.
- Очікуйте відповідь на e-mail протягом 1–2 робочих днів із випискою.
Переваги:
- Офіційна виписка для фінансового планування.
- Безкоштовно.
- Зручно для документообігу.
Недоліки:
- Чекати 1–2 дні.
- Потрібен доступ до інтернету.
Поради:
- Перевірте папку “Спам”, якщо відповідь не надійшла.
- Укажіть у запиті, якщо потрібні додаткові дані (графік платежів).
7. Через Укрпошту
Для клієнтів без доступу до інтернету ОТП Банк пропонує отримати виписку через Укрпошту. Це найповільніший, але офіційний спосіб.
Вимоги:
- Паспорт.
- Заявка через сайт або у відділенні.
Покрокова інструкція:
- Зайдіть на сайт ОТП Банку або відвідайте відділення.
- Заповніть заявку на отримання виписки поштою (вкажіть номер договору та адресу).
- Підтвердіть особу (паспортом у відділенні або через Дію онлайн).
- Очікуйте лист від Укрпошти (до 45 днів).
Переваги:
- Офіційний документ.
- Підходить для віддалених регіонів без інтернету.
Недоліки:
- Довге очікування (до 45 днів).
- Потрібно відвідати пошту для отримання.
Поради:
- Використовуйте цей спосіб лише за відсутності інших варіантів.
- Перевірте адресу доставки, щоб уникнути помилок.
ОТП Банк пропонує широкий вибір способів дізнатися залишок за кредитом, щоб кожен клієнт міг обрати найзручніший для себе. Якщо вам потрібна швидкість і доступність, обирайте мобільний додаток “OTP Bank UA” або чат-бот у месенджерах – це безкоштовно та миттєво. Для тих, хто віддає перевагу особистій консультації, гаряча лінія чи відвідування відділення будуть найкращими. А якщо потрібен офіційний документ, скористайтеся онлайн-запитом чи Укрпоштою.
Маєте запитання? Напишіть у чат-бот (@OTPBankUA_bot) або зателефонуйте на гарячу лінію: +38 044 498-88-44. ОТП Банк піклується про ваш комфорт і безпеку!
FAQ
- Скільки коштує SMS-довідка?
Вартість SMS на номер 9707 становить 0,94–1 грн залежно від оператора. - Чи працює чат-бот 24/7?
Так, чат-бот доступний цілодобово, але для складних питань може перенаправити до оператора в робочий час. - Що робити, якщо я забув номер договору?
Зверніться до гарячої лінії (+38 044 498-88-44) або у відділення з паспортом та ІПН. - Чи безпечно використовувати додаток або чат-бот?
Так, якщо ви використовуєте офіційні посилання з сайту www.otpbank.com.ua. Не вводьте PIN-коди чи паролі від карт у чатах. - Чи можу я дізнатися залишок, якщо є прострочення?
Так, усі методи працюють. У відділенні чи через гарячу лінію можна також обговорити реструктуризацію. - Чи потрібна Дія для додатка?
Ні, але авторизація через Дію спрощує вхід.